🔄Reembolso
Aquí presentamos las características específicas del método de pago PIX.
La función de reembolso se encuentra dentro de cada pedido.
Los reembolsos se procesan por producto, no por el valor total del pedido.
Hay tres opciones disponibles:
Cancelar
Cancelar el pago completo del pedido.
Camino:
- Haga clic en Ventas y luego en Pedidos;
- Abra el pedido cuyo pago desea anular y haga clic en el botón Anular;
- Aparecerá un mensaje de confirmación para confirmar la cancelación del pago;
- Haga clic en Sí para confirmar la cancelación.
🎥 Video de demostración de configuración
Reembolso Total
¡Atención!Aplicable a tarjetas de crédito y métodos de pago PIX.
Para solicitar un reembolso completo, siga estos pasos:
- Abra el pedido para el que desea solicitar un reembolso completo;
- Haga clic en la pestaña Facturas y seleccione Ver;
- Con la factura abierta, haga clic en el botón Reembolso para acceder a la pantalla de reembolso;
- En la pantalla de reembolso, localice la sección Artículos para reembolso;
- Busque el producto que desea reembolsar y seleccione la opción Devolver al stock;
- Finalmente, desplácese hasta la parte inferior de la pantalla y haga clic en Reembolso.
🎥 Video de demostración de configuración
Reembolso Parcial
¡Atención!Aplicable a tarjetas de crédito y métodos de pago PIX.
Para emitir un reembolso parcial, siga estos pasos:
- Abra el pedido para el que desea emitir un reembolso parcial;
- Haga clic en la pestaña Facturas y seleccione Ver;
- Con la factura abierta, haga clic en el botón Reembolso para acceder a la pantalla de reembolso;
- En la pantalla de reembolso, localice la sección Artículos a reembolsar;
- Busque el producto a reembolsar y seleccione la opción Devolver al stock;
- Si el reembolso es por un solo producto con una cantidad superior a 1, procese un reembolso parcial ajustando el campo Cantidad a reembolsar según sea necesario;
- Finalmente, desplácese hasta la parte inferior de la pantalla y haga clic en Reembolso.
NotaPuedes procesar más de un reembolso parcial para el mismo pedido.
🎥Video de demostración de configuración
Updated 12 days ago